AI-Поддержка L3: Автоматизация решения сложных технических инцидентов

Для ИТ-компаний, провайдеров и финтех-проектов в Ереване поддержка пользователей — это огромная статья расходов. Наша система AI-Поддержки L3 идет дальше обычных чат-ботов. Это технический агент, который имеет доступ к вашей базе знаний, логам серверов и документации API. **Связка: Zendesk/Jira + n8n + AI Code Interpreter + Vector Database.** Когда поступает сложный запрос: «Не проходит транзакция через Idram, ошибка 503», ИИ не просто извиняется, а заходит в логи, анализирует причину сбоя, находит в документации способ решения и либо сам исправляет ошибку (если есть права), либо готовит для ваших программистов готовый патч и описание проблемы. Это позволяет закрывать до 70% тикетов без участия человека. Для клиента это выглядит как магия: он получает решение сложной технической проблемы за 2 минуты вместо 2 дней ожидания ответа инженера. Мы внедряем самообучающиеся системы, которые с каждым новым тикетом становятся умнее, формируя уникальную базу знаний вашей компании. Это не только экономит деньги, но и делает ваш сервис самым быстрым на рынке Армении.